模塊課題
《5G時代的營業廳客戶服務(wù)與維系技(jì )巧》
《營業廳金牌服務(wù)禮儀》
《大客戶關系管理(lǐ)與維護》
《營銷博弈與商(shāng)務(wù)談判》
《網格經理(lǐ)寬帶營銷及賣場化管理(lǐ)培訓》
《通信行業協同營銷技(jì )巧提升》
《渠道經理(lǐ)實體(tǐ)渠道管理(lǐ)的道法術》
《政企客戶經理(lǐ)精(jīng)準營銷能(néng)力提升綜合訓練》
《營銷實戰--小(xiǎo)區(qū)滲透式營銷活動能(néng)力提升》
營業渠道
《寬帶及智慧融合業務(wù)營銷技(jì )巧提升》
《智能(néng)時代裏的創收利器——流量經營》
《連鎖廳店(diàn)營銷引流訓練營》
《營業廳體(tǐ)驗式營銷技(jì )巧》
《客戶維系與電(diàn)話營銷六步法》
《5G時代的終端門店(diàn)銷售秘籍》
《電(diàn)話營銷外包團隊管理(lǐ)》
《TOP店(diàn)長(cháng)銷售能(néng)力提升培訓》
《完美服務(wù)——網點服務(wù)與營銷提升培訓》
《電(diàn)信網格化——營銷服務(wù)人員技(jì )能(néng)提升》
裝(zhuāng)維渠道
《裝(zhuāng)維服務(wù)規範與溝通技(jì )巧》
《後端攻防-裝(zhuāng)維服務(wù)與随銷策略》
《社區(qū)深耕-裝(zhuāng)維“三随式”營維融合能(néng)力提升》
《裝(zhuāng)維人員服務(wù)禮儀溝通技(jì )巧培訓》
裝(zhuāng)維渠道 《裝(zhuāng)維班組長(cháng)團隊管理(lǐ)課程大綱》
《裝(zhuāng)維工(gōng)程師服務(wù)規範與服務(wù)技(jì )巧培訓》
《裝(zhuāng)維協同營銷技(jì )巧》
班組長(cháng)
《班組長(cháng)應該這樣當》
《金牌班組長(cháng)團隊管理(lǐ)技(jì )能(néng)訓練營》
《打造營業廳創新(xīn)服務(wù)管理(lǐ)藍圖》
《營業廳班組長(cháng)高效團隊管理(lǐ)及營業廳日常管理(lǐ)》
《營業廳班組文(wén)化建設及班組團隊管理(lǐ)》
《基層班組長(cháng)管理(lǐ)素質(zhì)全面提升課程》
《門店(diàn)經營管理(lǐ)》
《呼叫中(zhōng)心班組長(cháng)核心技(jì )能(néng)提升》案例課堂
客服渠道
《客服人員解讀客戶與壓力緩解》
《客服團隊的營銷能(néng)力提升與訓練》
《提升客戶轉化率與客服标準用(yòng)語》
《打造呼叫中(zhōng)心創新(xīn)服務(wù)管理(lǐ)藍圖》
《對話有(yǒu)溫度、服務(wù)創共赢-電(diàn)話客服溝通提升訓練營》
《客服中(zhōng)心親和力打造》
《客服中(zhōng)心電(diàn)話服務(wù)與營銷技(jì )巧提升》
《客服團隊模型精(jīng)細化管理(lǐ)》
《金牌客服電(diàn)話溝通禮儀》
《客服人員綜合技(jì )能(néng)提升》
《優質(zhì)服務(wù)與投訴處理(lǐ)攻守戰》
《通訊行業法律法規與客戶投訴處理(lǐ)技(jì )巧》
《抱怨是金——客戶投訴處理(lǐ)技(jì )巧培訓》
《客戶經理(lǐ)服務(wù)溝通及投訴處理(lǐ)技(jì )巧提升》
《新(xīn)生代話務(wù)人員職業禮儀和素養提升技(jì )巧》
《完美服務(wù)——售後服務(wù)人員主動服務(wù)意識與客戶維系技(jì )巧》
行業趨勢
《迎接5G的機遇與挑戰》
《科(kē)技(jì )前沿：5G帶來的影響與變革》
《通信行業發展趨勢——AI、5G引領産(chǎn)業變革》
《5G及工(gōng)業物(wù)聯網技(jì )術應用(yòng)與實踐》
《5G技(jì )術革命下的萬億級産(chǎn)業機遇》
《中(zhōng)美貿易戰與5G大戰分(fēn)析》
《5G新(xīn)技(jì )術發展和網絡演進》
《5G基礎知識和發展展望》
《5G規劃建設與運營管理(lǐ)》
《5G網絡技(jì )術管理(lǐ)》
《5G與電(diàn)信為(wèi)什麽引進雲平台》
《從新(xīn)常态到新(xīn)時代——2019年中(zhōng)國(guó)經濟趨勢與通信産(chǎn)業機遇與挑戰》
《從通信視角看的轉型升級與中(zhōng)國(guó)制造2025》
