模塊課題

《5G時代的營業廳客戶服務與維系技巧》

《營業廳金牌服務禮儀》

《大(dà)客戶關系管理與維護》

《營銷博弈與商(shāng)務談判》

《網格經理寬帶營銷及賣場化管理培訓》

《通信行業協同營銷技巧提升》

《渠道經理實體(tǐ)渠道管理的道法術》

《政企客戶經理精準營銷能力提升綜合訓練》

《營銷實戰--小(xiǎo)區滲透式營銷活動能力提升》

營業渠道     
     
《寬帶及智慧融合業務營銷技巧提升》

《智能時代裏的創收利器——流量經營》

《連鎖廳店(diàn)營銷引流訓練營》

《營業廳體(tǐ)驗式營銷技巧》

《客戶維系與電話(huà)營銷六步法》

《5G時代的終端門店(diàn)銷售秘籍》

《電話(huà)營銷外(wài)包團隊管理》

《TOP店(diàn)長銷售能力提升培訓》

《完美服務——網點服務與營銷提升培訓》

《電信網格化——營銷服務人員(yuán)技能提升》

裝維渠道                  
《裝維服務規範與溝通技巧》

《後端攻防-裝維服務與随銷策略》

《社區深耕-裝維“三随式”營維融合能力提升》

《裝維人員(yuán)服務禮儀溝通技巧培訓》

裝維渠道 《裝維班組長團隊管理課程大(dà)綱》

《裝維工(gōng)程師服務規範與服務技巧培訓》

《裝維協同營銷技巧》

班組長                      
《班組長應該這樣當》

《金牌班組長團隊管理技能訓練營》

《打造營業廳創新服務管理藍(lán)圖》

《營業廳班組長高效團隊管理及營業廳日常管理》

《營業廳班組文化建設及班組團隊管理》

《基層班組長管理素質全面提升課程》

《門店(diàn)經營管理》

《呼叫中(zhōng)心班組長核心技能提升》案例課堂

客服渠道               
《客服人員(yuán)解讀客戶與壓力緩解》

《客服團隊的營銷能力提升與訓練》

《提升客戶轉化率與客服标準用語》

《打造呼叫中(zhōng)心創新服務管理藍(lán)圖》

《對話(huà)有溫度、服務創共赢-電話(huà)客服溝通提升訓練營》

《客服中(zhōng)心親和力打造》

《客服中(zhōng)心電話(huà)服務與營銷技巧提升》

《客服團隊模型精細化管理》

《金牌客服電話(huà)溝通禮儀》

《客服人員(yuán)綜合技能提升》

《優質服務與投訴處理攻守戰》

《通訊行業法律法規與客戶投訴處理技巧》

《抱怨是金——客戶投訴處理技巧培訓》

《客戶經理服務溝通及投訴處理技巧提升》

《新生(shēng)代話(huà)務人員(yuán)職業禮儀和素養提升技巧》

《完美服務——售後服務人員(yuán)主動服務意識與客戶維系技巧》

行業趨勢                 
《迎接5G的機遇與挑戰》

 《科技前沿：5G帶來的影響與變革》

《通信行業發展趨勢——AI、5G引領産業變革》

《5G及工(gōng)業物(wù)聯網技術應用與實踐》

《5G技術革命下(xià)的萬億級産業機遇》

《中(zhōng)美貿易戰與5G大(dà)戰分(fēn)析》

《5G新技術發展和網絡演進》

《5G基礎知(zhī)識和發展展望》

《5G規劃建設與運營管理》

《5G網絡技術管理》

《5G與電信爲什麽引進雲平台》

《從新常态到新時代——2019年中(zhōng)國經濟趨勢與通信産業機遇與挑戰》

《從通信視角看的轉型升級與中(zhōng)國制造2025》